Vos principales missions sont les suivantes : 

• Stratégie de Fidélisation : Élaborer des stratégies pour augmenter la fidélité des clients et réduire le churn.

• Analyse des Données : Utiliser les données clients pour identifier les opportunités d’amélioration et personnaliser les offres.

• Gestion des Relations Clients : Assurer une communication efficace avec les clients et résoudre les problèmes.

• Collaboration Interne : Travailler en équipe avec les départements marketing, ventes et opérations.

• Suivi des Performances : Mesurer et analyser les indicateurs de fidélité et de satisfaction.

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale supérieure et disposez de 20 ans d'expérience significative dans le domaine, ou d'une expérience solide avec un niveau de qualification plus avancé.

Vous maîtrisez parfaitement la gestion des grands comptes OPFS ainsi que les processus de fidélisation.
 

Compétences techniques : Parfaite connaissance des process de fidélisation et des stratégies visant à optimiser la rétention et la satisfaction client.

Expérience managériale : Capacité avérée à gérer et à animer des équipes, ainsi qu'à coordonner des projets à fort impact au sein d'environnements complexes.

Aptitudes comportementales : Vision stratégique, leadership affirmé, excellent sens relationnel et forte orientation résultats.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d’« Ecoute, Respect, Audace » qui ont fondé notre Groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents. »