La société Onet Airport Services, filiale du groupe Onet, spécialisée dans les métiers de l’assistance aéroportuaire. Implantée sur de nombreuses escales, elle compte plus de 500 collaborateurs à travers la France, parmi lesquels 400 personnes qui œuvrent sur l’aéroport Paris-Charles de Gaulle au service des clients de plusieurs compagnies aériennes.

Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, le/la Responsable Grand Compte est dédié(e) à notre client principal sur la plateforme de Roissy Charles De Gaulle. Vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de ce client stratégique, et vous développez le partenariat commercial.

Vos missions :

·        Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) du client grand compte et développer une relation de confiance durable.

·        Comprendre les enjeux, les besoins et les attentes du client, et anticiper ses évolutions.

·        Piloter la performance des prestations, assurer le suivi opérationnel et la résolution des éventuels problèmes.

·        Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des solutions adaptées aux besoins du client.

·        Négocier et rédiger les offres commerciales, les contrats et les avenants.

·        Assurer le reporting de l'activité auprès de la direction et du client.

·        Collaborer en interne avec les équipes opérationnelles, techniques et support pour garantir la qualité des prestations.

·        Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une école de commerce.

·        Vous justifiez d'une expérience significative de 7 années minimum dans la gestion de grands comptes, idéalement dans le secteur aéroportuaire.

·        Vous avez une excellente connaissance des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client.

·        Vous êtes orienté(e) résultats, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.

·        Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe.

·        Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels CRM.

·        Vous parlez anglais couramment